Om din försändelse har skadats, behöver du anmäla det direkt när du tagit emot försändelsen eller senast inom sju arbetsdagar för att ha rätt till eventuell ersättning. Om din försändelse är försenad eller saknas, kan du göra en anmärkning inom sju dagar från den dag som du som avsändare eller mottagare har informerats om fördröjningen eller förlusten.